Danhostel copenhagen city
Kellers Badehotel
Kellers Badehotel på Fanø brugte BookVisit som deres online bookingsystem til at øge brugervenligheden for gæster, der vil booke et ophold direkte på badehotellets egen hjemmeside.
UDFORDRING & OPGAVE
Kellers Badehotel er et attraktivt badehotel på Fanø. Den store popularitet har gjort udslag i mange gæster. Hotellets udfordring med dette var tiden, som de brugte på administrative opgaver i forbindelse med gæstens besøg, før gæsten overhovedet var ankommet til hotellet.
Kellers Badehotel havde ingen online booking, hvorfor gæster skulle maile eller ringe for at kunne foretage en booking. En af grundene til, at de ikke havde en online booking tidligere var, at de ikke havde kunnet finde en løsning, som kunne gøre det nemt for deres gæster at booke ophold/pakker; Kellers Badehotels primære produkt.
Information
Kunde
Kellers Badehotel
Hjemmeside
https://www.kellersbadehotel.dk/
Kundetype
Overnatning
System
BookVisit
Tilgang & Løsning
Kellers Badehotel brugte BookVisit som online booking indtil 2024, hvor hotellet fik nye forpagtere. Hotellet var ikke koblet op til et PMS, hvorfor de havde BookVisit som deres centrale oversigt.
Designet på hotellets bookingsystem var den mest enkle variant, som BookVisit tilbyder. Her man kan vælge blandt en række forudbestemte farver og fonte.
Hovedfokus for Kellers Badehotel var at højne brugervenligheden med BookVisits funktionaliteter, for efterfølgende at bygge på med flere funktioner, såsom design, så den i endnu højere grad blev tilpasset hotellets egen hjemmeside.
Resultater
Kellers Badehotels resultater kom især til udtryk i den formindskede interne tid, der blev brugt på gæsterne, før de er ankommet til hotellet. BookVisit har frigjorde en hel del tid for personalet, som i stedet kunne fokusere på gæsterne, der var på hotellet, fremfor de gæster, som først skulle til at booke deres ophold.
Gæsterne har givet positive tilkendegivelser overfor Kellers, da de i højere grad kunne sidde i ro og fred derhjemme og booke ophold fremfor at skulle ringe eller maile hotellet.
Omsætningen fra pakker og ophold er over 50% af den samlede omsætning, når det kommer til hotelprodukter. Salget af dette blev helt automatiseret.
Mindre administrationstid
Flere gæster
Øget omsætning af pakker og ophold
”Vi kan især se en stigning i ankomster i august, som er forhåndsbooket. Det skyldes, at når gæster før skulle reservere deres august-ophold i juni/juli, havde vi ikke tid til at tage telefonen, og så endte det med, at de ikke kom over. Nu booker de selv på vores hjemmeside, og hotellet er mere fyldt.”
Sanne Jensen (2022)
Ejer, 2014-2024
